Бонусная программа «ВМЕСТЕ»

ПРАВИЛА УЧАСТИЯ

Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок участия в программе лояльности физических лиц «Вместе», действующей в сети аптек «НАДЕЖНАЯ». Предъявляя Карту Участника для ее активации, получения информации о доступных бонусах, накопления или расходования бонусов или заполняя анкету программы лояльности физических лиц «Вместе», Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил и обязуется их выполнять.

Участник программы лояльности физических лиц «Вместе» получает вознаграждения и дополнительные привилегии за покупки в сети аптек «НАДЁЖНАЯ».

  1. Основные термины

ПЛ — программа лояльности физических лиц «Вместе».

Организатор — ООО «УПС-СПК».

Участник — физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее договор с Организатором на участие в ПЛ путем подписания соответствующей анкеты.

Карта — номерная пластиковая карта, выпущенная Организатором и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в сети аптек «НАДЕЖНАЯ».

Бонусы — условные расчетные единицы, применяемые в рамках ПЛ, для поощрения Участника за активное приобретение товаров/услуг в сети аптек «НАДЕЖНАЯ». 1 бонус равен 1 рублю Российской Федерации. Бонусы сохраняются в течение одного года с момента последнего использования Участником Карты в ПЛ (предъявление Карты кассиру либо проведения оплаты покупки/услуги с использованием Карты в процессе оформления покупки в сети аптек «НАДЕЖНАЯ»). По истечении этого срока сумма Бонусов обнуляется.

Статус Участника — уровень активности Участника в ПЛ. С ростом статуса повышается и размер основного бонусного вознаграждения Участнику. Статус участника изменяется в зависимости от суммы покупок, совершенных участником в расчетном периоде и учитываемых в ПЛ.

Промо-чек — чек ПЛ с выведенными индивидуальными информационными сообщениями, выдаваемый Участнику при покупках или других операциях с Картой в сети аптек «НАДЕЖНАЯ».

  1. Участие

2.1. Участником может стать только физическое лицо, достигшее  восемнадцати лет, присоединившееся к участию в ПЛ путем подписания соответствующей анкеты. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Правил ПЛ.

2.2. Карта выдается в торговых точках сети аптек «НАДЕЖНАЯ». Стоимость Карты указана на сайте www.rapteka.com.

2.3. Активация Карты для получения Бонусов производится Организатором после получения заполненной анкеты Участника и при первом использовании Карты Участником в сети аптек «НАДЕЖНАЯ». Обязательные поля для заполнения в анкете:

  • Фамилия
  • Имя
  • Отчество
  • Номер телефона
  • Подпись

Достоверность указанных в анкете Участник ПЛ подтверждает своей подписью.

2.4. Карта приобретается Участником для личного использования. Всеми преимуществами бонусной Карты имеет право пользоваться только лицо, указанное в анкете Участника. Единовременное использование (предъявление при покупке товаров/услуг) более одной Карты Участником не допускается. Увеличение размера бонусов путем приобретения товара третьими лицами с использованием бонусной Карты не допускается. Передача Карты третьим лицам не допускается.

2.5. Организатор в одностороннем порядке вправе приостановить либо прекратить участие в ПЛ любого Участника без уведомления в случаях, если:

— Участник не соблюдает настоящие Правила участия;

— Имеются достаточные основания полагать, что посредством Карты осуществляются мошеннические операции, связанные с Участием в ПЛ и неправомерным получением Участником Бонусов;

— Участник не предъявляет Карту для накопления или расходования бонусов в течение одного года от даты последнего предъявления.

2.6. В случае прекращения участия, по указанным выше основаниям, накопленные Бонусы аннулируются ввиду невыполнения Участником обязательств.

2.7. Участник вправе прекратить свое участие в ПЛ или аннулировать Карту в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия. После получения уведомления участие в ПЛ Участника прекращается Организатором, а накопленные данным Участником Бонусы, аннулируются ввиду невыполнения Участником обязательств.

2.8. Карта действительна в течение срока существования ПЛ или до любой другой даты прекращения участия в ПЛ согласно настоящим Правилам участия.

2.9. Срок действия ПЛ «Вместе» не ограничен, при этом по решению Организатора ПЛ «Вместе» может быть досрочно прекращена с предварительным уведомлением Участников не менее чем за одну неделю до окончания действия ПЛ «Вместе». Информация о прекращении ПЛ «Вместе» размещается на сайте www.rapteka.com и в аптеках сети «НАДЁЖНАЯ».

2.10. С актуальным списком аптек сети «НАДЕЖНАЯ», принимающих участие в ПЛ, можно ознакомиться на сайте www.rapteka.com или в любой аптеке сети «НАДЕЖНАЯ».

  1. Получение бонусов

3.1. Для получения бонусов за совершаемую покупку необходимо предъявлять Карту кассиру перед оформлением покупки.

3.2. При совершении покупки (товаров или услуг) за наличные денежные средства или с использованием банковской карты (кроме оплаты бонусами) в сети аптек «НАДЕЖНАЯ» Участнику ПЛ предоставляются бонусы. Величина предоставляемых бонусов зависит от статуса Участника.

Количество начисляемых бонусов зависит от статуса  (3, 5, 6,7,8): 3 статус – сумма покупки менее 1999 руб.,  5 статус – от2000 руб. до 4999 руб., 6 статус — 5000 руб. до 9999 руб.,  7 статус от 10000 руб. до 15999 руб., 8 статус более 16000 руб.

По статусу  3 — бонус составляет 3 бонуса со 100 руб. покупки, по статусу  5 — бонус составляет 5 бонусов со 100 руб. покупки, по статусу 6 — бонус составляет 6 бонусов со 100 руб. покупки, по статусу 7 — бонус составляет 7 бонусов со 100 руб. покупки, по статусу 8 — бонус составляет 8 бонусов со 100 руб. покупки.

3.3.Сумма бонусов зачисляется на карту при ее предоставлении при покупке в сети аптек «НАДЕЖНАЯ».Организатор имеет право в одностороннем порядке исключать из перечня товаров/услуг, на которые не начисляются бонусы и не предоставляются скидки. С перечнем товаров/услуг Участник ПЛ может ознакомиться на сайте www.rapteka.com и/или в аптеках сети «НАДЕЖНАЯ» перед совершением покупки.

3.4. С 00 часов 00 минут 01 августа каждого года действия ПЛ Статус Участника понижается до 3 уровня. Организатор имеет право устанавливать иные сроки и периодичность понижения Статуса Участников в течение года. Информация об изменении Статуса Участников в ПЛ размещены на Интернет сайте www.rapteka.com.

3.5. Бонусы, начисленные Участнику, не могут быть проданы Участником, переданы, уступлены другому лицу или использованы, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

  1. Использование бонусов

4.1. Для использования бонусов Участнику необходимо предъявить Карту кассиру непосредственно перед оформлением покупки.

4.2. Для использования доступных бонусов Участник  должен предъявить Карту Участника на кассовом терминале аптеки и проинформировать кассира о своем желании использовать бонусы в счет оплаты по ПЛ.

4.3. Участник вправе полностью оплатить за счет бонусов, доступных к расходованию, любой товар/услугу, имеющиеся на момент покупки, в аптеке сети аптек «НАДЕЖНАЯ»с учетом п.3.3 Правил.

Предъявляя Карту для оплаты товаров/услуг за счет бонусов, Участник покупает товар со скидкой равной величине расходуемых бонусов.

Лимит используемых бонусов Участником ПЛ за день (сутки) не более 500 бонусов. По решению Организатора лимит используемых бонусов за день может меняться. Информация о лимите используемых бонусов размещена на Интернет сайте www.rapteka.com.

Если стоимость покупки меньше суммы накопленных бонусов у Участника, с Карты Участника списывается количество бонусов равных стоимости покупки, остальные бонусы остаются на Карте.

Если стоимость покупки больше количества бонусов, используемых Участником в качестве скидки, остальную стоимость покупки Участник обязан оплатить наличными денежными средствами или банковской картой. При этом на величину   стоимости покупки, оплаченную наличными денежными средствами или банковской картой начисляются бонусы, в количестве, зависящем от статуса Участника.

4.4. Бонусы используются Участником для приобретения товаров и услуг реализуемых только в сети аптек «НАДЕЖНАЯ».

  1. Замена и Восстановление Карты

5.1. В случае утери или физической поломки Карты по вине Участника, Организатор по письменному заявлению Участника блокирует операции по Карте (в соответствии с п.7.6.). Для организации переноса бонусного баланса Участнику необходимо приобрести новую Карту. Перенос бонусного баланса производится на основании письменного заявления Участника и только в случае заполнения Участником анкеты.

5.2. Гарантийный срок службы Карты составляет 14 (четырнадцать) дней с момента ее приобретения. В случае выхода из строя Карты не по вине Участника (брак карты), в течение 14 дневного срока со дня ее продажи, новая Карта предоставляется Организатором Участнику бесплатно. По истечению 14 дневного срока, обмен Карт не производится, Участник приобретает за свои средства новую бонусную Карту и пишет заявление на перенос бонусов.

Если клиент обратился в течение 14 дневного срока с неработающей Картой, но при этом на Карте имеются дефекты от механического воздействия (карта сломана, деформирована либо загрязнена) – Карта обмену не подлежит.

5.4. Восстановление Карты Участника, бонусный баланс которой перенесён на новую Карту, невозможно.

  1. Баланс Карты

6.1. Участник ПЛ может проверить баланс своей Карты следующими способами:

6.1.1. Промо-Чек при оформлении покупки;

6.1.2. У кассира в сети аптек «НАДЕЖНАЯ».

6.2. Бонусный баланс Карты сохраняется в течение одного года с момента последней операции по Карте. По истечении этого срока бонусный баланс Карты обнуляется.

  1. Иные условия

7.1. Организатор вправе изменять Правила, условия и ставки предоставления и зачета бонусов. Организатор оставляет за собой право аннулировать неправомерно начисленные бонусы. Продолжая использовать Карту после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Организатором в ПЛ.

7.2. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием Участников в аптеках сети аптек «НАДЕЖНАЯ» и/или на Интернет-сайте www.rapteka.com.

7.3. Организатор обязан информировать Участников о вносимых изменениях в срок не позднее 7 (Семи)календарных дней до внесения изменений путем размещения соответствующих изменений на Интернет-сайте www.rapteka.com.

7.4. Участник, подписывая анкету, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, предоставляет Организатору право хранить, обрабатывать и использовать свои персональные данные, указанные им в анкете, в рамках и целях ПЛ. Участник также предоставляет Организатору право сообщать ему (Участнику) любую информацию о ПЛ через указанные в анкете каналы коммуникации, до момента, когда Участник направит Организатору уведомление о том, что он не хотел бы получать информацию по какому-либо каналу связи на реквизиты Организатора.

7.5. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках ПЛ товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства Российской Федерации.

7.6. Организатор не несёт ответственности за сохранность бонусов, в случае утери Карты или её кражи третьими лицами, если Участник не уведомил Организатора об утере Карты. Блокировка операций по Карте производится Организатором в течение 24 часов после получения уведомления от Участника.

7.7. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить ПЛ в любое время с уведомлением Участника за одну неделю до окончания.

7.8. Организатор не несет ответственности за приостановку или прекращение ПЛ в отношении любого Участника, включая, но, не ограничиваясь, ответственностью за накопленные Участником бонусы с момента приостановки или прекращения ПЛ. При этом подлежат исполнению обязательства, принятые сторонами до момента прекращения действия ПЛ.

7.9. Уведомление считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно размещено на интернет-сайте www.rapteka.com.

7.10. В случае если спор между Организатором с одной стороны, и Участником, с другой стороны, не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.11. Организатор не несет ответственности за непредоставление скидки Участнику и не начислению Участнику бонусов, в случае если Участник своевременно не предъявил Карту. Под своевременным предъявлением подразумевается предъявление Карты перед началом оформления покупки.

7.12. В случае возврата товара бонусы, начисленные Участнику за покупку данного товара, аннулируются.

7.13. Все вопросы между Участником и  Организатором в части выполнения Организатором своих обязательств перед Участниками, предусмотренных настоящими Правилами, решаются напрямую между Участником и Организатором.